Política de devoluciones

DO MADRID sólo comercializa productos de primera calidad. No obstante, si no queda satisfecho con su compra, el comprador tendrá un periodo de 7 días hábiles a contar desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, a excepción de los gastos de envío y el importe generado específicamente por la recogida y devolución de cada pedido. No obstante, se admitirá la devolución de
productos defectuosos sin ningún gasto para el usuario.

Toda devolución, cualquiera que fuese su causa, se deberá efectuar en su embalaje
y estado original.

El procedimiento para solicitar la devolución será el siguiente:

1. Enviar a la dirección de correo electrónico comercial@domadrid.com la siguiente información:

- Nombre y dirección del correo electrónico a través de la cual se efectuó la
compra.
- Número y fecha de pedido.
- Nombre y valor de los productos comprados.
- Razón de la devolución.
- Forma y datos donde quiera que se realice la devolución del dinero. En caso de
transferencia bancaria será necesario facilitar el código de cuenta corriente (CCC)
con sus veinte (20) dígitos donde quiera que se realice la devolución.

2. Una vez recibido el correo electrónico. Se procederá a procesar los datos
precedentemente indicados y efectuar la devolución del importe mediante
transferencia bancaria o abono a su tarjeta de crédito, en función de la forma que
se haya elegido para efectuar la devolución. Tal devolución se efectuará con
posterioridad a la recepción del producto defectuoso y su comprobación.

3. Envío. El producto deberá ser enviado a DO MADRID a la dirección que se le indique.
En caso de tratarse de un producto defectuoso, DOMADRID asumirá los portes. En caso
de tratarse de un producto en buen estado, el comprador asumirá los portes. Junto
con el producto se deberá hacer entrega de la factura con una anotación que
exponga "Devolución de producto defectuoso" para productos defectuosos y
"Devolución de producto en buen estado" para productos en buen estado.

Si la devolución o cambio fuese originado por un error de nuestros servicios, te reembolsaremos los gastos de envío que te suponga hacernos llegar tu paquete.

Si el importe de los nuevos productos es superior al que devuelves, entonces sólo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante transferencia bancaria.

No se aceptan las devoluciones de productos enviados a portes debidos.