Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
DO HONOR MADRID, S.L.
(inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Tomo 27794. Folio 75. Sección 8. Hoja M 500887. Inscripción 1)
Nº CIF: B85971422
Dirección: c/Javea 15; 28230 Las Rozas (Madrid)
E-mail: direccion@domadrid.com
Condiciones Generales de Contratación (las Condiciones
Generales") de los productos del portal www.domadrid.com, en adelante el Portal.
ADHESION
La utilización por parte del usuario de los servicios del Portal presupone, en todo
caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de
Contratación en la versión publicada en la dirección www.domadrid.com en el momento
mismo de la orden de compra por parte de los usuarios. Por ello, es conveniente
que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una
compra.
DO MADRID se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las
presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier
momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya
realizadas por el usuario.
CLAUSULAS GENERALES:
1. Identificación y actividad de DO Madrid.
DO MADRID es una iniciativa que parte de DO HONOR MADRID S.L. y que tiene como objetivo impulsar el sector agroalimentario de la Comunidad de madrid.
La comercialización a través de Internet de estos productos lo hace mediante la tienda online
www.domadrid.com
2. Modo de realizar la compra
El usuario debe añadir en su carrito de la compra los artículos que desee adquirir, y
enviar por vía telemática el formulario de pedido conforme al modelo suministrado,
una vez se haya leído y aceptado las Condiciones Generales. Dicha contratación se
entenderá hecha en el domicilio de DO HONOR MADRID S.L. obteniendo el usuario la condición de cliente de domadrid.com.
3. Precios
Los precios aplicables son los indicados en la tienda online www.domadrid.com en la fecha del pedido.
Los precios que figuran en cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se venden exclusivamente por cajas y lotes de productos.
A los costes de los productos seleccionados hay que añadirle los gastos de envío, que será un precio único dependiendo de la zona geográfica desde la que se solicite (9 € Comunidad de Madrid y España peninsular). A partir de 200 € de pedido los envíos serán gratuitos en Península. Para el resto de destinos, es necesario ponerse en contacto con DO MADRID por medio del teléfono o correo electrónico para conocer el coste del envío.
4. Forma de pago
Transferencia bancaria:
Puede abonar su pedido mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente XXXXX de la entidad Bancaja, el titular es DO HONOR MADRID S.L.-. Es importante que identifique el ingreso con su Nombre y Apellidos o una referencia de la compra.
Tarjeta de crédito:
Si se prefiere realizar el pago con tarjeta de crédito, debes seleccionar el pago con Paypal ( www.paypal.es ), pues utilizamos la pasarela de Paypal para dicho pago. De esta forma DO HONOR MADRID S.L. no almacena ni conoce los datos de ningún cliente ofreciendo la máxima seguridad que proporciona Paypal para los pagos en Internet.
El usuario antes de confirmar la compra puede anular el pedido mediante el código de
identificación obtenido y su pedido no se hará efectivo. Además, si la compra ha
sido confirmada, el usuario podrá ponerse en contacto con DO MADRID a través de su
correo electrónico, formulario en web o teléfono y dar los siguientes datos para
proceder a la anulación del pedido:
- Nombre de la persona que realizó el pedido
- Fecha del pedido
- Número identificador de pedido
El pedido será anulado en el momento en que se confirme tal petición.
5. Envíos:
Todas las operaciones realizadas con DO HONOR MADRID S.L. quedan respaldadas con su correspondiente albarán y factura.
Los productos de DO HONOR MADRID S.L. son envasados con un embalaje que garantiza la adecuada conservación del producto durante el transporte.
Península:
Nuestros productos serán transportados a la dirección indicada por el cliente (domicilio, lugar de trabajo...). La agencia de transportes encargada de llevar el producto hasta el punto de destino en Península, el plazo para recibirlo es de aproximadamente 3-4 días hábiles desde que cursó su solicitud y una vez recibido o confirmado el pago.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
el envió se realiza por Correos mediante Paquete Azul certificado. El plazo para recibir su producto es de aproximadamente 5-7 días hábiles desde que cursó su solicitud y una vez recibido o confirmado el pago.
6. Devolución
DO MADRID sólo comercializa productos de primera calidad. No obstante, si no queda satisfecho con su compra, el comprador tendrá un periodo de 7 días hábiles a contar desde la recepción del
pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, a
excepción de los gastos de envío y el importe generado específicamente por la
recogida y devolución de cada pedido. No obstante, se admitirá la devolución de
productos defectuosos sin ningún gasto para el usuario.
Toda devolución, cualquiera que fuese su causa, se deberá efectuar en su embalaje
y estado original.
El procedimiento para solicitar la devolución será el siguiente:
1. Enviar a la dirección de correo electrónico e-mail la siguiente información:
- Nombre y dirección del correo electrónico a través de la cual se efectuó la
compra.
- Número y fecha de pedido.
- Nombre y valor de los productos comprados.
- Razón de la devolución.
- Forma y datos donde quiera que se realice la devolución del dinero. En caso de
transferencia bancaria será necesario facilitar el código de cuenta corriente (CCC)
con sus veinte (20) dígitos donde quiera que se realice la devolución.
2. Una vez recibido el correo electrónico. Se procederá a procesar los datos
precedentemente indicados y efectuar la devolución del importe mediante
transferencia bancaria o abono a su tarjeta de crédito, en función de la forma que
se haya elegido para efectuar la devolución. Tal devolución se efectuará con
posterioridad a la recepción del producto defectuoso y su comprobación.
3. Envío. El producto deberá ser enviado a DO MADRID a la dirección que se le indique.
En caso de tratarse de un producto defectuoso, DOMADRID asumirá los portes. En caso
de tratarse de un producto en buen estado, el comprador asumirá los portes. Junto
con el producto se deberá hacer entrega de la factura con una anotación que
exponga "Devolución de producto defectuoso" para productos defectuosos y
"Devolución de producto en buen estado" para productos en buen estado.
Si la devolución o cambio fuese originado por un error de nuestros servicios, te reembolsaremos los gastos de envío que te suponga hacernos llegar tu paquete.
Si el importe de los nuevos productos es superior al que devuelves, entonces sólo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque o transferencia bancaria, según tu elección.
No se aceptan las devoluciones de productos enviados a portes debidos.
7. Seguridad y Confidencialidad
DO HONOR MADRID S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario. Todas las operaciones de pago por medio de internet se realizan a través de un servidor seguro o paypal.
8. Garantía
Los productos se hallan garantizados desde la fecha de la factura contra todo
defecto material o de fabricación.
9. Comunicación
Para cualquier comunicación el usuario podrá enviar un correo electrónico a la
dirección de contacto que aparece en www.domadrid.com: comercial@domadrid.com. También lo puede hacer a través del teléfono 689 30 75 47.
10. Legislación y Resolución de conflictos
Las ventas realizadas a través del www.domadrid.com se someten a la legislación
española.
Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten
expresamente, a los Tribunales de Madrid y en su caso, al fuero que corresponda
de acuerdo a la Legislación Aplicable.
11. Aviso legal
Dirección:
DO Honor Madrid S.L.
Gabriel Sánchez Blocona
Calle Javea 15
28230 Las Rozas de Madrid
Madrid
ES
Fijo/Fax 916395433; Móvil 689307547
comercial@domadrid.com